Vous aider à toujours mieux satisfaire vos clients, en voici une belle mission !
Un accompagnement sur-mesure qui s’adresse aux PME et ETI situées en Normandie, Picardie et porte de Bretagne. Un secteur géographique bien délimité afin de vous proposer un service efficace, personnalisé et vous garantir le meilleur suivi possible.French Touch Services propose également ses services aux entreprises allemandes et italiennes souhaitant un accompagnement dans la gestion de la relation avec leurs clients français.
Nos domaines de compétences :
Conseil, audit et formation en stratégie de relation client.
Avec une charge de travail souvent conséquente, il est rarement possible de prendre le temps d'analyser sa stratégie de relation client et mettre en place des actions d'amélioration.
C'est pourquoi, chez French Touch Services, nous avons pensé à faciliter votre quotidien et celui de vos équipes en vous apportant notre expertise sur-mesure.
Création de contenus multilingues pour votre service clients.
Les clients apprécient les contenus tels que les Foires Aux Questions Dynamiques leur permettant de trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions.
Vos équipes auront moins de demandes à traiter et pourront alors se concentrer sur les sollicitations nécessitant une assistance plus personnalisée.
Enquêtes de satisfaction et management de l'expérience client.
Véritables mines d’or, les enquêtes de satisfaction permettent de connaître les sources de satisfaction et d’insatisfaction client.
En savoir plus
Nous vous aiderons à réaliser les questionnaires les plus pertinents possibles, à les analyser et à mettre en place des actions visant à garantir à vos clients une expérience unique.
